Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz deiner Daten ernst. Hier erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wofür und auf welcher Rechtsgrundlage.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

[Firmenname und Rechtsform – vom Gründer zu ergänzen]
[Straße und Hausnummer – vom Gründer zu ergänzen]
[Postleitzahl und Ort – vom Gründer zu ergänzen]
E-Mail: [E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen – vom Gründer zu ergänzen]

2. Datenschutzbeauftragter

[Angabe, ob ein Datenschutzbeauftragter benannt werden muss, und gegebenenfalls dessen Kontaktdaten – rechtliche Prüfung ausstehend]

3. Welche Daten wir verarbeiten

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (nur als Hashwert gespeichert), Rolle als Tierbesitzer oder Tiersitter, Einwilligungen.
• Profildaten von Tiersittern: Profiltext, Fotos, Leistungen, Preise, Verfügbarkeit und ein ungefährer Standort. Die genaue Adresse wird nie veröffentlicht.
• Angaben zu Tieren: zum Beispiel Name, Art, Größe sowie Pflege- und Gesundheitshinweise, die du freiwillig hinterlegst. Pflegehinweise speichern wir verschlüsselt und geben sie nur an den gebuchten Tiersitter weiter.
• Adresse und Telefonnummer, soweit du sie angibst.
• Buchungsdaten: Zeiträume, Preise, Status, Stornierungen. Im aktuellen Testbetrieb werden keine echten Zahlungsdaten wie Kartennummern verarbeitet.
• Nachrichten zwischen Tierbesitzern und Tiersittern.
• Bewertungen nach abgeschlossenen Buchungen.
• Support-Anfragen: Name, E-Mail-Adresse, Thema und Inhalt deiner Nachricht.
• Technische Daten: Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browserinformationen. Zu deiner Sitzung speichern wir IP-Adresse und Browserkennung, solange die Sitzung besteht. In unseren Sicherheitsprotokollen speichern wir IP-Adressen nur als Hashwert. [Speicherdauer der Server-Logdateien – abhängig vom Hosting, vom Gründer zu ergänzen]
• Land für die Kartenansicht: Für den ersten Ausschnitt der Suchkarte ohne Suchort nutzen wir das Land, das du im Menü „Land“ der Karte gewählt hast, sonst das Land aus deinem Konto (Länderauswahl oder Adresse) oder aus der Sprach- und Regionseinstellung deines Browsers (zum Beispiel „nl-BE“). Deine IP-Adresse nutzen wir dafür nicht. Ein automatisch ermitteltes Land speichern wir nicht und verwenden es für nichts anderes.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Konto, Marktplatz und Buchungen: Bereitstellung deines Kontos, Vermittlung und Abwicklung von Betreuungen – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Sicherheit: Schutz vor Missbrauch und Betrug, Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer Betrieb der Plattform.
• Gesetzliche Pflichten: zum Beispiel Aufbewahrungspflichten – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Support: Bearbeitung deiner Anfragen – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Kartenansicht: Die Suchkarte öffnet ohne Suchort in deinem Land – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine schnell ladende Karte, die dort beginnt, wo du wahrscheinlich suchst. Ein Land, das du im Menü „Land“ der Karte selbst wählst, hat immer Vorrang.
• Einwilligungen: zum Beispiel Newsletter oder funktionale Cookies wie das gespeicherte Land der Suchkarte und der Zwischenspeicher für Kartenausschnitte – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

5. Cookies

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein. Dazu gehören auch Cookies, die eine Einstellung speichern, die du ausdrücklich gewählt hast, zum Beispiel deine Land- und Sprachauswahl. Funktionale Cookies und vergleichbare Speicher in deinem Browser nutzen wir nur mit deiner Einwilligung; derzeit sind das ein Cookie mit dem Land, das du im Menü „Land“ der Suchkarte wählst, damit die Karte beim nächsten Besuch dort öffnet, und ein Zwischenspeicher für bereits geladene Kartenausschnitte (kein Cookie), damit die Karte beim nächsten Aufruf schneller erscheint. Analyse- und Werbe-Cookies verwenden wir nicht. Die Website lädt keine Inhalte von Drittanbietern wie externe Schriftarten oder Analyse-Dienste. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie; deine Auswahl änderst du in den Cookie-Einstellungen.

6. Empfänger

• Andere Nutzer: Im Rahmen einer Buchung sehen Tierbesitzer und Tiersitter die Angaben, die für die Betreuung nötig sind.
• Hosting: [Hosting-Anbieter und Serverstandort – vom Gründer zu ergänzen]
• Netzwerkdienstleister (CDN): Cloudflare leitet die Aufrufe der Website an unseren Server weiter. [Vertrag nach Art. 28 DSGVO und Übermittlung in Drittländer – rechtliche Prüfung ausstehend]
• E-Mail-Versand: [E-Mail-Dienstleister – vom Gründer zu ergänzen]
• Zahlungsabwicklung: [Zahlungsdienstleister – noch nicht ausgewählt]. Im Testbetrieb werden keine Daten an einen Zahlungsdienstleister übermittelt.
• Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Mit Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir Verträge nach Art. 28 DSGVO. [Liste der Auftragsverarbeiter – vom Gründer zu ergänzen]

7. Übermittlung in Drittländer

[Ob Daten in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR übermittelt werden, hängt von den noch auszuwählenden Dienstleistern ab – rechtliche Prüfung ausstehend]

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Kontodaten speichern wir bis zur Löschung deines Kontos. Buchungs- und Abrechnungsdaten bewahren wir auf, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen (zum Beispiel nach Handelsgesetzbuch und Abgabenordnung bis zu zehn Jahre). [Konkrete Löschfristen je Datenkategorie – rechtliche Prüfung ausstehend]

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf

• Auskunft über deine Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). [Zuständige Aufsichtsbehörde am Sitz des Unternehmens – vom Gründer zu ergänzen]

Für deine Anfrage nutze am einfachsten das Kontaktformular mit dem Thema „Datenschutz und deine Daten“.

10. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten (Art. 22 DSGVO). Die Reihenfolge der Suchergebnisse wird automatisch berechnet. [rechtliche Prüfung ausstehend]

11. Sicherheit

Wir schützen deine Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, unter anderem mit verschlüsselter Speicherung besonders sensibler Angaben wie Pflegehinweisen, einer Zwei-Faktor-Anmeldung, die wir allen Konten anbieten und empfehlen, und der Protokollierung von Zugriffen. [Verschlüsselte Übertragung (TLS) im Produktivbetrieb – vom Gründer zu bestätigen]

12. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Angebote oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.